Como WEBBULUT (“Empresa”, “nosotros”); Damos importancia a la seguridad de sus datos personales al tiempo que proporcionamos software, software de sitios web y comercio electrónico, soluciones de inteligencia artificial, nube (privada, pública, nube híbrida, recuperación ante desastres), copias de seguridad, correo electrónico corporativo, redes corporativas, seguridad cibernética y pruebas de penetración, software MES y servicios de TI profesionales. El presente Texto Informativo está conforme al artículo 10 de la Ley de Protección de Datos Personales N° 6698 (“Ley”) y al Comunicado sobre los Procedimientos y Principios a Seguir en el Cumplimiento de la Obligación de Información; Ha sido elaborado para explicar qué datos procesamos, con qué propósito y por qué motivo legal, sobre las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros, reciben ofertas, utilizan nuestros servicios y los funcionarios y empleados de nuestros socios comerciales.
Los conceptos principales del texto son los siguientes:
- Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
- Persona Relevante: Persona real cuyos datos personales se procesan.
- Tratamiento de Datos Personales: Todo tipo de operaciones realizadas sobre datos tales como obtener, registrar, almacenar, almacenar, modificar, transferir, clasificar o impedir el uso de datos personales.
- Consentimiento Explícito: Consentimiento sobre un tema específico, basado en información y expresado con libre albedrío.
- Responsable del tratamiento: La persona que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales; WEBBCloud dentro del alcance de este texto.
- Procesador de datos: La persona que procesa datos personales en nombre del controlador de datos, con base en la autoridad otorgada por el controlador de datos.
Responsable del tratamiento de datos
El controlador de datos dentro del alcance de la ley es WEBBULUT, que opera como una sociedad limitada ubicada en Turquía.
Título: WEBBULUT
Dirección: Üçevler, İzmir Yolu Cd. No: 241 Westpoint, Nilüfer / Bursa
Teléfono: 0224 483 64 36
Correo electrónico: info@webbulut.com
Sitio web: webbulut.com
¿Qué datos personales procesamos?
Dependiendo del tipo de nuestra relación, solo se procesan las categorías de datos necesarias a continuación:
- Identidad: Nombre, apellido; Título e impuestos/T.R. en la medida necesaria durante los procesos de contratación y facturación. número de identificación.
- Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa e información de dirección.
- Solicitud y transacción del cliente: Asunto y contenido del mensaje, solicitudes de cotización, registros de proyectos y soporte, información de pedidos, contratos y facturas que envía a través del formulario de contacto y correos electrónicos.
- Seguridad de la transacción: IP dirección, información del navegador y del dispositivo (agente de usuario), página visitada, dirección de referencia, preferencia de idioma, información de la sesión y registros de fecha y hora; Registros de inicio de sesión para usuarios del panel de administración.
- Marketing y cookies: Sus preferencias de cookies y estadísticas de uso del sitio obtenidas a través de cookies analíticas solo cuando usted haya dado su consentimiento.
- Finanzas: Información de factura, pago y cuenta corriente si adquieres servicios.
No solicitamos datos personales especiales (salud, datos biométricos, religión, condena penal, etc.) a través de nuestro sitio web; Por favor, no incluya dichos datos en sus formularios y mensajes.
¿Cómo recopilamos sus datos personales?
Tus datos personales son recabados total o parcialmente por medios automáticos o por medios no automáticos como parte del sistema de registro de datos, a través de los siguientes canales:
- Formulario de contacto en nuestra web (nombre, apellidos, e-mail, teléfono, asunto, mensaje),
- Correo electrónico, teléfono, WhatsApp y reuniones presenciales,
- Procesos de ofertas, contratos, pedidos y facturas y solicitudes de soporte,
- Registros del servidor y nuestro propio sistema de estadísticas de visitantes durante su visita a nuestro sitio web,
- Cookies; Las cookies distintas de las esenciales solo se pueden utilizar con el consentimiento que usted da desde el panel de cookies.
- Eventos, tarjetas de presentación, socios comerciales y solicitudes de empleo.
El asistente de chat de nuestro sitio responde a sus preguntas comparándolas con el contenido de nuestro sitio; Los mensajes que escribe no se guardan ni se envían a un servicio de inteligencia artificial de terceros.
¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales?
- Recibir, evaluar y responder a sus solicitudes de comunicación y oferta,
- Para planificar, establecer, entregar y mantener nuestro software, web, comercio electrónico, inteligencia artificial, nube, respaldo, correo electrónico corporativo, redes, seguridad cibernética y servicios de TI,
- Para realizar procesos de contratación, facturación y cobro,
- Proporcionar soporte técnico, mantenimiento y servicios postventa; Evaluar quejas y sugerencias,
- Para garantizar la seguridad de nuestro sitio web, evitar abusos y accesos no autorizados, detectar errores,
- Para mejorar nuestro sitio web y servicios con estadísticas de visitas,
- Enviar mensajes informativos y promocionales sobre nuestros servicios si lo apruebas,
- Realizar respaldos y realizar procesos de seguridad de la información para evitar la pérdida de datos,
- Para cumplir con las obligaciones que surgen de la legislación; Para satisfacer las demandas de instituciones y autoridades competentes y proteger nuestros derechos en disputas legales.
Razones Legales
Sus datos personales son tratados con base en las siguientes razones legales especificadas en el artículo 5 de la Ley:
- Directamente relacionado con el establecimiento o ejecución de un contrato (oferta, contrato, prestación de servicios y soporte),
- Es obligatorio que el responsable del tratamiento cumpla con sus obligaciones legales (legislación fiscal y comercial, solicitudes de las autoridades competentes),
- Es obligatorio para el establecimiento, uso o protección de un derecho,
- Es necesario para los intereses legítimos del responsable del tratamiento, siempre que no perjudique los derechos y libertades fundamentales del interesado (seguridad del sitio, nuestras propias estadísticas de visitantes, respuesta a su solicitud),
- Su consentimiento explícito (cookies analíticas y publicitarias, envío de mensajes electrónicos comerciales y situaciones que requieran transferencia al extranjero).
¿A quién transferimos sus datos personales?
Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes grupos de destinatarios sólo en la medida necesaria para los fines anteriores y de conformidad con los artículos 8 y 9 de la Ley:
- Proveedores de alojamiento, servidores, centros de datos y nombres de dominio: Con el fin de operar y realizar copias de seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Proveedores de infraestructura de comunicaciones y correo electrónico: Con el fin de reenviar y responder a sus mensajes.
- Proveedores y socios de soluciones con los que trabajamos para brindar el servicio: Limitado a lo necesario para brindar los servicios de licencia, nube, software y hardware que usted compra (por ejemplo, licencia e instalación de Microsoft 365/Azure).
- Asesores financieros, asesores contables y legales: Con el fin de realizar procesos de facturación, impuestos y legales.
- Instituciones y organismos públicos autorizados y autoridades judiciales: Limitados a exigencias y obligaciones legales.
Transferencia al extranjero: Si acepta las cookies analíticas, las estadísticas de uso del sitio pueden transferirse a los servidores de Google LLC en el extranjero a través del servicio de Google Analytics. Los datos también podrán ser tratados en el extranjero cuando se utilicen servicios de nube y de correo electrónico alojados en el extranjero. Estas transferencias se realizan de acuerdo con las condiciones estipuladas en el artículo 9 de la Ley (garantías adecuadas o su consentimiento expreso). Puedes desactivar las cookies analíticas en cualquier momento desde el panel de cookies.
Datos que procesamos en nombre de nuestros clientes
En los servicios que ofrecemos a nuestros clientes, como sitio web, comercio electrónico, nube, servidor, copia de seguridad, recuperación ante desastres y correo electrónico corporativo, los datos de los propios clientes, empleados y visitantes de nuestros clientes pueden alojarse en nuestros sistemas o procesarse técnicamente. El responsable del tratamiento de estos datos es nuestro cliente relevante; WEBBULUT, como procesador de datos respecto de estos datos, actúa únicamente en el marco de las instrucciones de nuestros clientes y del acuerdo entre nosotros, no utiliza los datos para sus propios fines y toma las medidas de seguridad técnicas y administrativas necesarias. Primero debe enviar sus solicitudes relacionadas con estos datos al controlador de datos correspondiente (la empresa de la que recibe el servicio).
Períodos de almacenamiento y seguridad
- Formulario de contacto y correspondencia por correo electrónico: Hasta que se concluya su solicitud y durante el plazo de prescripción correspondiente contra posibles disputas posteriores.
- Contrato, factura y registros contables: Por los períodos estipulados en el Código de Comercio turco y la legislación fiscal (10 años como regla general).
- Registros estadísticos de visitas: Máximo 1 año; Se eliminará automáticamente después de este período.
- Cookies: Durante los periodos especificados en el panel de cookies o hasta que cambies tu preferencia.
Los datos cuyo período de retención haya expirado se eliminan, destruyen o se anonimizan. Se aplican medidas técnicas y administrativas como conexión cifrada (HTTPS), autorización y control de acceso, firewall, copias de seguridad periódicas y actualizaciones para proteger sus datos.
Tus derechos según la ley
Al solicitarlo a nuestra Empresa de conformidad con el artículo 11 de la Ley;
- Conocer si sus datos personales están siendo tratados o no,
- Solicitando información sobre el mismo si ha sido procesado,
- Conocer la finalidad del procesamiento y si se utilizan para el fin previsto,
- Conociendo los terceros a quienes se transfiere en el país o en el extranjero,
- Solicitar corrección si está incompleta o es incorrecta,
- Solicitando su supresión o destrucción en el marco de las condiciones del artículo 7 de la Ley,
- Solicitar la corrección, supresión o destrucción para ser notificado a los terceros a quienes se transfieren los datos,
- Oponerse a un resultado que le resulte desfavorable como resultado de haber sido analizado exclusivamente por sistemas automáticos,
- Exigir una indemnización en caso de sufrir daños por tratamiento ilegal
tienes derechos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para transacciones basadas en un consentimiento explícito; Puede cambiar sus preferencias de cookies desde el panel de cookies de nuestro sitio.
Método de solicitud
Sus solicitudes respecto de sus derechos, de conformidad con el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Aplicación al Responsable del Tratamiento;
- Con una petición firmada junto con documentos que acrediten su identidad, a nuestra dirección arriba indicada, personalmente o a través de notario público,
- Firmado con firma electrónica segura o firma móvil, o desde su dirección de correo electrónico que haya notificado previamente a nuestra Empresa y registrado en nuestro sistema, a info@webbulut.com
puedes reenviar. En su solicitud, debe incluir su nombre y apellido, firma (en solicitudes escritas) y número de identificación de la República Turca. Se deberá incluir el número de identidad (nacionalidad y pasaporte/DNI para extranjeros), dirección de notificación, datos de correo electrónico y teléfono, en su caso, y el asunto de la solicitud.
Su solicitud se finalizará de forma gratuita lo antes posible y dentro de 30 días a más tardar, dependiendo de la naturaleza de la solicitud; Si la transacción requiere un costo adicional, se podrá cobrar la tarifa de la tarifa que determine el Consejo de Protección de Datos Personales. Si su solicitud es rechazada, si considera que la respuesta es inadecuada o si la respuesta no se da a tiempo, se reserva el derecho de presentar una queja ante el Consejo de Protección de Datos Personales.
Este texto se actualiza en caso de cambios en nuestras actividades de procesamiento o legislación; La versión actual siempre se publica en esta página.
